การสื่อสารด้วยวาจาคือข้อตกลงตามคำ

การสื่อสารด้วยวาจาเป็นรูปแบบพื้นฐานของการสื่อสารระหว่างบุคคล ส่วนใหญ่อยู่ที่ความสัมพันธ์ที่ดีกับสมาชิกในครอบครัวเพื่อนร่วมงานและคนอื่น ๆ รอบตัวเราขึ้นอยู่กับ การสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูดเช่น ภาษากายอาจทำให้เกิดความสับสน อ่านว่าการสื่อสารด้วยวาจาเป็นข้อมูลเกี่ยวกับอะไร

การสื่อสารด้วยวาจาเป็นส่วนหนึ่งของการสื่อสารระหว่างบุคคลซึ่งประกอบด้วยปัจจัยที่สำคัญอีกประการหนึ่งคือการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูดเช่นภาษากายการสบตาการแสดงออกทางสีหน้าและท่าทาง

ปรากฎว่าการสื่อสารด้วยวาจาไม่ได้ถือเป็นข้อความส่วนใหญ่ของเราเนื่องจากมากถึง 65% ของข้อความเหล่านี้ไม่ใช่คำพูด ข้อสรุปจากนี้ก็คือการสื่อสารด้วยวาจานั่นคือภาษาพูด (แต่ยังรวมถึงการฟังการอ่านการเขียน - การสื่อสารใด ๆ โดยใช้คำ) ค่อนข้างแย่และไม่สมบูรณ์และบางครั้งก็ไม่เพียงพอในชีวิตประจำวัน

ตัวอย่างเช่นประโยคที่สื่อถึงข้อมูลที่ดูเรียบง่าย "คุณต้องเติมน้ำมันในรถ" ขึ้นอยู่กับวิธีการพูดและภาษากายที่เสริมด้วยนั้นจะมีความหมายที่แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง

หากต้องการดูวิดีโอนี้โปรดเปิดใช้งาน JavaScript และพิจารณาการอัปเกรดเป็นเว็บเบราว์เซอร์ที่รองรับวิดีโอ HTML5

การสื่อสารด้วยวาจาคืออะไร?

สำหรับการสื่อสารด้วยวาจาจะต้องมี:

• ผู้ส่งข้อความเช่นผู้พูด
• ผู้รับผู้รับข้อความเช่นผู้ฟัง - การฟังในบริบทของการสื่อสารด้วยวาจามีความสำคัญพอ ๆ กับการพูด ความสามารถในการฟังอย่างกระตือรือร้น (ตรงข้ามกับการฟังแบบพาสซีฟ) หมายความว่าข้อมูลที่สื่อสารมีโอกาสถูกประมวลผล
• ภาษานั่นคือรหัสที่ใช้โดยผู้พูดและผู้ฟังที่ทั้งคู่เข้าใจ

การสื่อสารด้วยวาจาในรูปแบบพื้นฐานยังเกิดขึ้นในสัตว์บางชนิดเช่นลิงชิมแปนซี

ในการสื่อสารด้วยวาจามีบทบาทสำคัญโดย:

• เนื้อหาของคำชี้แจง - เกี่ยวข้องกับคำศัพท์ของทั้งผู้ส่งและผู้รับข้อความ ตัวอย่างเช่นเราใช้คำที่แตกต่างกันเมื่อพูดกับเด็กเล็กและคำอื่นสำหรับหัวหน้างานในที่ทำงาน ในการถ่ายทอดข้อความจำเป็นต้องดูแลความถูกต้องทางภาษาและความแม่นยำของข้อความ
• ความคล่องแคล่วในการพูด - การรับรู้ข้อความได้รับผลกระทบจากความคล่องแคล่วในการพูดเช่นการแทรกเข้ามาอาจทำให้ข้อความอ่อนลง
• การถอดความ - แต่งข้อความที่ได้ยินเป็นคำต่างๆเพื่อให้แน่ใจว่าเราเข้าใจดี
• การปรับเสียงและการเน้นเสียง - นั่นคือดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้นวิธีการเน้นข้อความสำหรับผู้รับอาจมีความสำคัญมากกว่าเนื้อหาของคำพูดเอง
• เวลา - กระบวนการลดหรือยืดระยะเวลาของคำพูด

อ่านเพิ่มเติม:

วิธีการสื่อสารในความสัมพันธ์?

ดนตรีในการตั้งครรภ์เช่นการสื่อสารกับเด็กในครรภ์

ความขี้อายทำให้ชีวิตยากลำบากมาก

บทบาทของการฟังในการสื่อสารด้วยวาจา

ไม่เกี่ยวกับการได้ยินนั่นคือกิจกรรมที่เกิดขึ้นเนื่องจากผู้รับการได้ยิน ผู้รับข้อความอาจมีการได้ยินที่ดีมากและได้ยินว่ามีคนพูดกับเขาโดยไม่ต้องประมวลผลข้อมูลเลย ถ้าเป็นเช่นนั้นการสื่อสารก็ไม่เกิดขึ้น การฟังที่แท้จริงคือการถอดรหัสสิ่งที่ได้ยิน เราแยกความแตกต่างระหว่างการฟังแบบเฉยๆและการฟังแบบแอคทีฟ

การฟังเฉยๆ - อาจกล่าวได้ว่าเป็นเพียงการได้ยิน เราจัดการกับการฟังแบบพาสซีฟเมื่อแรงจูงใจของผู้ฟังอยู่ในระดับที่ต่ำมากพูดตามตัวอักษร - ผู้ฟังไม่สนใจข้อมูล (หรือแม้แต่ผู้พูด) หรือความคิดของเขาถูกครอบงำด้วยสิ่งอื่นและเขาไม่สามารถมุ่งความสนใจได้เพียงพอ ข้อความ.

การฟังแบบแอคทีฟ - ในกรณีนี้จิตใจของผู้ฟังจะจดจ่อและใช้ในระดับที่มากขึ้น ผู้ฟังไม่เพียง แต่ประมวลผลข้อมูลที่ได้ยิน แต่ยังสามารถทำความคุ้นเคยกับมุมมองทัศนคติหรือความรู้สึกของผู้พูดได้ในเวลาเดียวกัน เขาทำตามแนวความคิดของเธอ และเมื่อถึงจุดนี้เขาก็รับและใช้การสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดเช่นกัน

เขาเข้าใจการแสดงออกทางสีหน้าและท่าทางของผู้พูดและถอดความจากตัวเองเพื่อเน้นความร่วมมือ / ความเข้าใจกับผู้พูด ทั้งหมดนี้ไม่เพียง แต่นำไปสู่การส่งผ่านและการรับข้อความทางวาจาอย่างเหมาะสมเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการสื่อสารในระดับของอารมณ์และความรู้สึกด้วย การพูดถึงความรู้สึกไม่ใช่เรื่องง่าย

บ่อยครั้งเมื่อถูกถามว่า "What are you feeling?" เราไม่สามารถตอบได้ เป็นการยากที่จะแสดงมุมมองและความคิดเห็นของคุณเองรวมถึงสภาพจิตใจของคุณ ดังนั้นการสื่อสารด้วยวาจาจึงต้องเสริมด้วยการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูดเพื่อการสื่อสารระหว่างบุคคลอย่างเต็มที่

บทความแนะนำ:

อุปสรรคในการสื่อสาร

บางครั้งอาจเกิดการรบกวนการส่งข้อมูล อุปสรรคที่ปรากฏในการส่งข้อความเช่น เสียงรบกวนจากการสื่อสารอาจเป็นทางกายภาพหรือทางจิตใจเช่น:

• ความแตกต่างทางวัฒนธรรม - ประกอบด้วยความจริงที่ว่าแต่ละคนถูกเลี้ยงดูมาในสภาพแวดล้อมที่แตกต่างกันสถานการณ์ทางการเมืองที่แตกต่างกันในวัฒนธรรมที่แตกต่างกันและยิ่งไปกว่านั้นต้องแบกรับประสบการณ์มากมาย ดังนั้นบุคคลที่แตกต่างกันอาจมองว่าข้อความเดียวกันแตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง ตัวอย่างเช่นในบัลแกเรีย "พยักหน้า" ศีรษะของคุณหมายถึงแง่ลบเป็นต้น
• ความยากลำบากในการรับรู้ - ข้อความอาจถูกรบกวนจากการที่คู่สนทนาพูดเร็วเกินไปพูดไม่ชัดใช้ตัวย่อทางจิตใจที่เราเข้าใจไม่ได้
• แบบแผน - เช่นเรารับฟังคนที่เป็นผู้มีอำนาจสำหรับเราอย่างเต็มใจและรอบคอบมากกว่าคนที่เราไม่สนใจมากเกินไป สำหรับเราดูเหมือนว่าอดีตสามารถให้ข้อมูลที่น่าสังเกตได้ในขณะที่คนหลัง "ไม่รู้"
• ความเป็นอยู่ที่ดี - รูปแบบของเราเองทั้งทางร่างกายและจิตใจอาจส่งผลต่อระดับสมาธิแรงจูงใจความเมตตา ฯลฯ
• การเลือกความสนใจ - เราจับเฉพาะรายละเอียดที่เราสนใจจากข้อความที่กำหนด การมุ่งเน้นไปที่เธรดบางหัวข้อสามารถบิดเบือนข้อมูลที่ถ่ายทอดอย่างจริงจัง
• ไม่สามารถกระจายอำนาจ - กล่าวอีกนัยหนึ่งคือการขาดความเห็นอกเห็นใจ คนที่มุ่งความสนใจไปที่ตัวเขาเองทั้งหมดนั้นไม่สามารถมีมุมมองอื่นที่ไม่ใช่ของเขาได้ เป็นไปได้ที่จะเข้าใจคู่สนทนาอย่างถ่องแท้โดยใช้มุมมองของพวกเขา